temas etmek
sayfa afişi

Sıkça Sorulan Sorular

2004'ten beri, 150'den fazla ülke, 20.000'den fazla kullanıcı

SSS

SIKÇA SORULAN SORULAR

Peki ya garanti?

3 yıl kalite garantisi. Garanti süresi içinde herhangi bir sorun çıkması durumunda, makine ve ana parçaları (sarf malzemeleri hariç) ücretsiz olarak değiştirilecektir (bazı parçalar onarılacaktır). Garanti süresi, ürünün fabrikamızdan çıkış tarihinden itibaren başlar.

Hangisinin bana uygun olduğunu bilmiyorum?

Lütfen bana söyleyin

1) Maksimum çalışma boyutu: En uygun modeli seçin.

2) Malzeme ve Kesme Kalınlığı: Lazer jeneratörünün gücü.

3) İş sektörleri: Bu iş kolunda çok sayıda satış yapıyoruz ve danışmanlık hizmeti veriyoruz.

Ödeme koşulları?

Alibaba ticaret güvencesi/TT/West Union/PayPal/LC/Nakit vb.

Gümrük işlemleri için CE FDA belgesi ve diğer belgeleriniz mevcut mu?

Evet, orijinal ürünümüz var. İlk önce size göstereceğiz ve sevkiyat sonrasında gümrük işlemleri için CE/FDA/Ambalaj listesi/Ticari fatura/Satış sözleşmesi vereceğiz.

Ürünü teslim aldıktan sonra nasıl kullanacağımı bilmiyorum veya kullanım sırasında sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?

1) Resimli ve CD'li detaylı bir kullanım kılavuzumuz var, adım adım öğrenebilirsiniz. Ayrıca, makinede herhangi bir güncelleme olursa, kullanım kılavuzumuz her ay güncellenerek öğrenmenizi kolaylaştırır.
2) Kullanım sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, sorunun başka bir yerde tespit edilmesi için teknisyenimize ihtiyacınız olacaktır. Sorunlarınız çözülene kadar TeamViewer/WhatsApp/E-posta/Telefon/Skype (kamera ile birlikte) üzerinden destek sağlayabiliriz.
3) İhtiyaç duymanız halinde kapıdan kapıya servis hizmeti de sağlayabiliriz.

Teslimat süresi

Genel yapılandırma: Yaklaşık 15 iş günü. Özelleştirme: 20-45 iş günü (özelleştirmenin karmaşıklık seviyesine göre değişir).
Belirtilen teslimat süreleri genel olarak yaklaşık değerlerdir ve sadece referans amaçlıdır. Ancak, hükümet tarafından yapılan çevre koruma kontrolleri gibi kontrolümüz dışında bazı nedenlerden etkilenebilir. Gerçek teslimat tarihi ise satış temsilcisinin belirttiği tarihe bağlıdır. Kısacası, makineyi en kısa sürede teslim etmek ve işinizi aksatmamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

Sipariş verdikten sonra LXSHOW teknisyeninin bize eğitim vermesi gerekirse, ücretlendirme nasıl yapılır?

1) Fabrikamıza eğitim almak için gelirseniz, eğitim ücretsizdir. Ayrıca satıcı da 1-3 iş günü boyunca fabrikada size eşlik edecektir. (Herkesin öğrenme yeteneği farklıdır, bu nedenle detaylara göre değişiklik gösterebilir.)
2) Eğer teknisyenimizin size eğitim vermek üzere yerel fabrikanıza gelmesi gerekiyorsa, teknisyenin iş seyahati biletini/konaklama ve yemek masraflarını karşılamanız gerekmektedir. 5 günlük eğitim ücretsizdir, sonraki günler için günlük 100 USD ek ücret alınır.

Paketleme ve taşıma nedir?

1 Paket:
Deniz yoluyla taşınan makineye ilişkin.
Parsiyel konteyner yükü (LCL) söz konusu olduğunda, genellikle konteynerle birlikte standart ihracat kontrplak kullanacağız.
Eğer LCL (parsiyel konteyner yükü) ise, müşterinin taleplerine göre hareket edeceğiz. LCL'ye kıyasla FCL (tam konteyner yükü) daha güvenlidir.
Hava yoluyla (küçük hacimli) makine sevkiyatı ile ilgili olarak, konteyner içinde standart ihracat kontrplak kullanacağız.
Hava yoluyla gönderilecek küçük hacimli makine parçaları söz konusu olduğunda, güvenli paketleme yöntemleri uygulayacağız ve hava yoluyla nakliye maliyetini daha da dikkate alacağız.

Depozito ne kadar?

Genel olarak, %30'luk bir ön ödeme talep edeceğiz. Müşteriler tarafından sipariş edilen makinelerin neredeyse tamamı özel üretim ürünlerdir. Bu nedenle, şirketin nakit akışını sağlamak için toplam değerin %30'unu ön ödeme olarak isteyeceğiz.

Garanti süresi içinde bir parça arızalanırsa, nasıl bir yol izlenmeli?

Üretim hatası nedeniyle oluşan kusurlarda (müşterinin kendi hatasından kaynaklanmayan hasarlar hariç), yeni veya onarılmış parçaların kargo ücreti müşteriye ait olmak üzere, ücretsiz olarak değiştirme veya onarım hizmeti sunacağız. Bu, LXSHOW Laser tarafından belirlenecektir. Genel olarak, müşterinin parçaları kargo ücretiyle birlikte iade etmesi gerekmektedir. Ayrıca, parçaların hasarsız ve alındığı gibi paketlenmiş olması gerekmektedir. Yanlış bir durum olması halinde, ilgili masrafları müşteri karşılayacaktır.
Değişim veya onarım yapacağız, ancak aşağıdaki faktörler hariç:
1) Bakım, temizlik eksikliği veya yanlış kullanım/kötüye kullanım nedeniyle hasar gören parçalar.
2) Normal aşınma ve yıpranma.
3) Kaza sonucu oluşan hasar.
4) Korsanlık olayları
5) İnsan kaynaklı diğer bazı hasarlar.
Yukarıdaki 5 maddeye uyulması durumunda, müşteri gidiş-dönüş kargo ücretleri de dahil olmak üzere tüm masraflardan sorumlu olacaktır.

İş süreci nedir?

(1) İşlerinizi detaylı olarak öğrendikten sonra sizin için en uygun makineyi analiz edin.
(2) Makine bilgilerini doğruladıktan sonra, nakliye hakkında konuşacağız.
Bu, FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS ve diğer ticaret terimleri olabilir.
(3) Makine bilgileri ve nakliye konuları çözüldükten sonra, ödeme koşulları hakkında konuşacağız (1. T/T 2. Alibaba ticaret sigortası 3. L/C 4. PayPal 5. Western Union dahil).
(4) İlk depozito ödemesini (%30) yaptıktan sonra (eğer T/T ise), makineyi üreteceğiz.
(5) Makine tamamlandıktan sonra, onayınız için makine resmini ve makine test videosunu göndereceğiz.
(6) Anlaşmanızdan sonra kalan parayı ödeyebilirsiniz. Bu makineyi size deniz yoluyla veya hava yoluyla (başlangıçta konuştuğumuz gibi) teslim edeceğiz.
(7) Makine sevk edildikten sonra, gümrük işlemleriniz için ilgili belgeleri (Konşimento, Paketleme listesi, ticari fatura) ve konşimentonun Telex ile onayını göndereceğiz.
(8) Makine limanınıza ulaştığında, nakliyeci size gümrük işlemlerine önceden hazırlanmanız için bilgi verecektir.
(9)Gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra nihayet makineyi alacaksınız.


robot
robot
robot
robot
robot
robot